Vier Punkte bis zur Prüfung

So schließen Sie die Verifizierung bei Degen Casino ab

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir vor der ersten Auszahlung Ihre Angaben; in der Regel sind das 19 Stunden.

Prüfung jetzt starten

GGL/8711/2006 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Sechs Zeilen zum Nachlesen

Die Verifizierung in Kürze

Danach kennen Sie die zuständigen Stellen, den Zeitrahmen und den richtigen Kontakt.

Prüfende Stelle

Degen Casino GmbH

Lizenz

GGL/8711/2006, GGL

Dauer

19 Stunden

Verbindlich

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf bestehen

Beim ersten Versuch durch die Prüfung

Danach wissen Sie, welche Datei wohin gehört und was eine Rückfrage auslöst.

Der Weg zum Bereich

Melden Sie sich an und öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung im Konto. Dort stehen alle drei Nachweise mit kurzer Beschreibung bereit.

Achten Sie auf den Rand

Laden Sie zuerst Ausweis oder Reisepass hoch. Alle vier Ecken müssen im Bild sein, die Schrift scharf und nichts verdeckt oder abgeschnitten.

Welche Zahlung zählt?

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie eine Konto- oder Wallet-Ansicht mit Ihrem Namen. Name und Währung müssen zur Anmeldung passen, Kontonummern dürfen Sie schwärzen.

Erst Rückmeldung, dann Auszahlung

Nach dem Absenden prüft unser Team die Dateien, im Regelfall innerhalb von 19 Stunden. Fehlt etwas, meldet sich die Prüfabteilung per E-Mail; reichen Sie dann nur die betroffene Datei nach.

Sie legen die Papiere bereit

Welche Nachweise brauchen Sie wirklich?

Danach wissen Sie, was jede Kopie zeigen muss, damit sie beim ersten Mal zählt.

Personalausweis oder Reisepass

Zeigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle Ecken, Lichtbild scharf, gut lesbar

Aktueller Adressnachweis

Zeigt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Ihr Name, die Anschrift, kein älterer Zeitraum

Zahlungsmittelnachweis

Zeigt: Ihr Konto oder Ihre Wallet; Muss zeigen: Ihr Name, die Währung, passend zur Anmeldung

Selfie mit Ausweis, falls verlangt

Zeigt: Dass Sie die Person sind; Muss zeigen: Gesicht, Ausweis und Datum zusammen im Bild

Wann die Prüfung ansteht und was dann gebraucht wird

Ihre erste Auszahlung. Die erste Auszahlung ist der Moment, in dem die Lizenz die Identitätsprüfung verlangt; genau dafür werden Ausweis und Adressnachweis gebraucht. Das Konto ist bis zum Abschluss der Prüfung gesperrt für Auszahlungen.

Klare Altersfreigabe. Weil das Glücksspiel nur ab 18 Jahren erlaubt ist, wird das Alter vor dem Spielen geprüft; dafür genügt ein Personalausweis oder Reisepass mit Geburtsdatum. Eine Kopie reicht nicht, das Original muss erkennbar sein.

Neues Zahlungsmittel, neue Fragen? Wechseln Sie zu einem neuen Zahlungsmittel, muss der Nachweis zu diesem Weg passen, damit Ein- und Auszahlungen derselben Person zugeordnet werden. Ein Auszug des Anbieters auf Ihren Namen genügt meist.

Prüfung der Mittelherkunft gegen Geldwäsche

Weil die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder mit der Lizenz GGL/8711/2006 auch Vorgaben gegen Geldwäsche verbindet, darf Degen Casino GmbH die Mittelherkunft prüfen. Das ist ein Routinevorgang für alle Spieler, kein Vorwurf an Sie.

Je nach Herkunft kann einer dieser Nachweise angefragt werden:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug aus dem Bankkonto
Nachweis über eine Rente
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Belege zu einer Erbschaft

Zurückgeschickte Nachweise

Name oder Anschrift anders? Stimmt der Name oder die Anschrift auf dem Beleg nicht mit den Kontodaten überein, kann die Prüfung nicht zugeordnet werden und der Nachweis wird abgelehnt. Melden Sie die Änderung an [email protected] Reichen Sie einen Beleg mit identischer Schreibweise ein

Läuft Ihr Ausweis noch? Ist das Dokument abgelaufen, gilt es nicht mehr als gültiger Nachweis und die Prüfung kann darauf nicht aufbauen. Beantragen Sie rechtzeitig einen neuen Ausweis Laden Sie den frischen Ausweis hoch

So gelingt das scharfe Foto. Ein Bildschirmfoto zeigt nicht das ganze Dokument und lässt sich leicht verändern, deshalb zählt es nicht als Nachweis. Fotografieren Sie das Original im ganzen Format Achten Sie auf scharfe Ränder ohne Spiegelung

Ohne Rätselraten

Wenn ein Dokument zurückkommt

Die häufigste Sorge: die Prüfung scheitert an einer Kleinigkeit und die Auszahlung wartet.

Mein Ausweis wurde nicht akzeptiert, wie geht es weiter?+

Sie bekommen eine Rückmeldung, woran es lag, etwa an Schärfe, Licht oder abgeschnittenen Ecken. Danach schicken Sie ein neues Bild an [email protected] oder über den Prüfbereich im Konto. Ein Widerspruch ist nicht nötig, ein besseres Foto genügt meist.

Komme ich an einer Prüfung vor der ersten Auszahlung vorbei?+

Nein, spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, das verlangt die Lizenz. Das Haus darf Sie aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung danach fragen. Rechnen Sie also früh mit der Anfrage, nicht erst beim Gewinn.

Was passiert, wenn ich meinen Namen geändert habe?+

Reichen Sie den Personalausweis oder Reisepass mit dem neuen Namen ein, dazu einen aktuellen Adressnachweis. Weicht der Kontoname ab, prüft das Team die Unterlagen und gleicht beides ab. Melden Sie die Änderung besser vor der ersten Auszahlung, sonst stockt der Vorgang.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Prüfung der Mittelherkunft ist eine routinehafte Vorgabe der Lizenz gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Sie zeigt kurz, woher Einzahlungen stammen, etwa aus Gehalt oder Erspartem. Mit einem Zahlungsmittelnachweis ist das in der Regel erledigt.

Kann ich die Unterlagen mit dem Handy abfotografieren?+

Ja, ein Foto mit dem Handy reicht, solange das Dokument ganz, scharf und ohne Spiegelung zu sehen ist. Legen Sie es auf eine dunkle Fläche und fotografieren Sie bei Tageslicht. Senden Sie die Datei an [email protected], wenn der Bereich im Konto nicht klappt.

Welche Behörde prüft das Angebot von Degen Casino?+

Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, mit Sitz in Deutschland. Die Lizenz läuft unter der Nummer GGL/8711/2006, Betreiber ist die Degen Casino GmbH. Die Prüfung Ihrer Unterlagen hängt direkt an dieser Erlaubnis.

Muss ich die Dokumente später noch einmal einreichen?+

In der Regel nicht, eine erfolgreiche Prüfung bleibt hinterlegt. Neu schicken müssen Sie etwas, wenn ein Ausweis abläuft, sich Ihre Adresse ändert oder das Team einen aktuellen Nachweis braucht. Bei einer neuen Zahlungsquelle kommt der Zahlungsmittelnachweis erneut dazu.