Degen Casino: Limits setzen und Spielerkonto sperren
Gemeinsame GGL/8711/2006+49 30 6447 5743
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Fünf Werkzeuge, ein Konto

Wie funktioniert verantwortungsvolles Spielen bei Degen Casino?

Spielen Sie erst ab 18 Jahren; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Selbstsperre und Abkühlungspausen liegen in jedem Konto bereit.

GGL/8711/2006 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Fünf Angaben

Wenn Sie zuerst wissen wollen, woran Sie sich halten können

Die häufigste Sorge bleibt: Wo melde ich mich, wenn ich mein Spiel nicht mehr im Griff habe?

Mindestalter
18+
Aufsicht
GGL, GGL/8711/2006
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen per E-Mail

Was Sie im Konto selbst steuern können

Erst einzahlen, dann spielen. Hiermit deckeln Sie, wie viel Geld pro Monat aufs Spielkonto kommt. Legen Sie es fest, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen, nicht erst nach einem Verlust.

Verlust im Blick behalten. Diese Grenze begrenzt, was innerhalb eines Zeitraums verloren gehen darf. Sinnvoll ist sie für alle, die merken, dass ein Abend schneller teurer wird als gedacht.

Einsatzhöhe begrenzen. Damit bestimmen Sie die Höhe einzelner Einsätze. Passen Sie sie an, sobald sich Ihr Spieltempo erhöht oder Sie höher setzen als geplant.

Wenn Abstand nicht reicht. Eine Sperre schließt Ihr Konto für das Spielen, ohne dass Sie es kündigen müssen. Wählen Sie sie, wenn Abstand allein bisher nicht gereicht hat.

Kurz unterbrochen statt ganz zu. Eine Pause unterbricht das Spielen für eine feste Zeit und öffnet danach wieder. Nehmen Sie sie, sobald Sie merken, dass Sie aus Gewohnheit weiterspielen.

Gleich nach dem Login

Wie setze ich ein Limit im Konto?

Danach haben Sie ein Limit gesetzt und im Konto nachgesehen, dass es greift.

Profilmenü oben rechts
Öffnen Sie oben rechts das Profilmenü und prüfen Sie, ob dort Ihr Name und Ihr Konto stehen. Bei Mehrfachkonten wird nur eines geführt.
Welche Grenzen gelten schon?
Im Bereich für Limits sehen Sie, welche Grenzen bereits gelten. Notieren Sie sich die Werte, damit Sie später erkennen, was sich geändert hat.
Passend zum Anliegen
Wählen Sie die Art der Grenze, die zu Ihrem Anliegen passt: Einzahlung, Verlust oder Einsatz. Jede wirkt für sich, deshalb lohnt ein Blick auf alle drei.
Nach dem Bestätigen
Bestätigen Sie die Eingabe und laden Sie die Übersicht neu. Erst wenn die neue Grenze dort steht, ist sie für Ihr Konto hinterlegt.

Spielen Sie noch, weil es Spaß macht?

Am Anfang war es ein Abend unter der Woche, heute füllt es die Lücken dazwischen. Wer solche Zeichen früh erkennt, kann mit einem Einzahlungslimit oder einer Abkühlpause eingreifen, bevor Spielen den Alltag bestimmt. Wetten kostet Geld, es bringt keines.

Prüfen Sie diese Momente ehrlich für sich, ohne Bewertung und ohne Eile.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Tag
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort zurückholen
  • Sie sprechen mit niemandem über Ihre Einsätze
  • Geld für Rechnungen wandert ins Spiel
  • Sie spielen, um Ärger oder Leere zu überdecken
  • Sie verheimlichen Ihr Spielen vor Menschen, die Ihnen nah sind

Altersgrenze und Familienhilfe

Bevor das Geld zurückfließt. Bei Degen Casino liegt die Altersgrenze bei 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir die Angaben mit Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis kommt hinzu.

Ein Gerät ohne Spielseiten. Ein Jugendschutzfilter auf dem Familienrechner oder dem Telefon sperrt Glücksspielseiten. Legen Sie ihn an, bevor das Gerät gemeinsam genutzt wird, und vergeben Sie das Passwort allein.

Zuhören statt beschuldigen. Eltern und Freunde können die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht anrufen: 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe öffnet oft mehr als jede Kontrolle.

Kostenlos und vertraulich

Wo finden Sie in Deutschland Unterstützung?

Zuhören und beraten gehört zu unserem Verständnis von Spiel, das im Rahmen bleibt.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist bundesweit, gebührenfrei und anonym erreichbar, für Spielende wie für Angehörige. Sie bietet Selbsttest, Online-Programm und Beratung per E-Mail, Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und unterhält ein Forum. Über sein Portal lassen sich zudem Verstöße gegen den Spielerschutz melden, auch von Angehörigen. gluecksspielsucht.de

Kurze Pause, lange Sperre, Sperrdatei

Wie lange soll die Pause dauern? Der Zeitraum beginnt, indem Sie im Konto eine Abkühlpause aktivieren; sie gilt für Stunden oder Tage und lässt sich währenddessen nicht vorzeitig aufheben. In dieser Zeit ruht der Zugang zum Spiel, Ihr Guthaben bleibt bestehen. Für ein Gespräch erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon.

Wenn Tage nicht mehr genügen. Reicht ein kurzer Abstand nicht, sperren wir Ihr Konto für einen längeren Zeitraum auf Ihren Wunsch. Der Zugang zum Spiel endet sofort und lässt sich vor Ablauf nicht zurückholen, auch nicht auf Nachfrage. Gewinnen Sie damit Abstand, den Sie selbst nicht aushandeln müssen.

Eine Sperre, die alle Anbieter sehen. Zusätzlich führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem, in dem Sie sich selbst eintragen lassen, online oder über einen lizenzierten Anbieter. Standardmäßig gilt die Sperre ein Jahr; eine eigene kürzere Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Aufheben lässt sie sich nur schriftlich beim Regierungspräsidium. rp-darmstadt.hessen.de

Sechs letzte Fragen

Antworten zu Limits und Sperren

Wenn eine Frage nach dem Spielen offen bleibt und Sie eine klare Antwort brauchen.

Wie schließe ich mein Konto bei Degen Casino endgültig?+
Eine Nachricht an [email protected] genügt, mit dem Wunsch, das Konto dauerhaft zu schließen. Das Team bestätigt die Schließung, danach ist kein Spiel und keine Einzahlung mehr möglich.
Kann ich mein Einzahlungslimit später wieder anpassen?+
Im Konto lässt sich der Betrag jederzeit in der Limitübersicht ändern. Setzen Sie einen Wert, bevor Sie spielen, nicht erst nach einem Verlust. Wie schnell eine Anpassung greift, hängt von der Freigabe im Konto ab.
Was ändert eine kurze Pause am Konto?+
Eine Abkühlungspause schaltet den Zugang zum Spiel für die gewählte Zeit ab, das Konto mit Einzahlungen und Auszahlungen bleibt bestehen. Weiterspielen ist erst wieder möglich, wenn die Pause abgelaufen ist.
Wie bekomme ich Hilfe für einen Angehörigen, der zu viel spielt?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät ausdrücklich auch Angehörige, kostenlos und anonym. Daneben nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen in Ihrer Nähe.
Sperrt eine Selbstsperre bei Degen Casino auch andere Casinos?+
Nein, die Selbstsperre im Konto gilt nur für Degen Casino. Wer bei allen Anbietern gesperrt sein will, beantragt die Aufnahme in das OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt.
Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig beenden?+
Nein, die Sperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum. Eine Aufhebung ist erst danach möglich, und zwar nur per schriftlichem Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt. Von selbst endet die Sperre nicht.

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